A suspensão de uma conta no Google Ads pode ser um problema sério para empresas e indivíduos que dependem dessa plataforma para promover seus produtos e serviços. A suspensão pode ocorrer por diversos motivos, como violação das políticas do Google Ads, atividades suspeitas ou problemas de pagamento. Recuperar uma conta suspensa pode ser um processo demorado, mas é possível se você seguir os passos corretos.
Como recuperar uma conta suspensa no Ads? Primeiramente, é importante entender o motivo da suspensão. O Google geralmente envia um e-mail detalhando a razão pela qual sua conta foi suspensa. Leia esse e-mail com atenção para identificar o problema específico. Em seguida, acesse seu painel do Google Ads e procure por notificações ou mensagens que possam fornecer mais informações sobre a suspensão.
Revisão das Políticas do Google Ads
Uma das razões mais comuns para a suspensão de contas é a violação das políticas do Google Ads. Essas políticas cobrem uma ampla gama de áreas, incluindo conteúdo proibido, práticas comerciais restritas e comportamento inaceitável de anúncios. Revise as políticas para garantir que você compreende as regras e que sua conta estava em conformidade. Caso encontre alguma violação, corrija imediatamente.
Após revisar e corrigir possíveis violações, você pode enviar um pedido de reconsideração ao Google. Para isso, acesse a Central de Ajuda do Google Ads e preencha o formulário de solicitação de revisão. Explique detalhadamente as ações que você tomou para corrigir as violações e forneça qualquer documentação de suporte que possa ajudar na revisão do seu caso.
Contato com o Suporte do Google Ads
Se você não conseguir resolver o problema por conta própria, o próximo passo é entrar em contato com o suporte do Google Ads. O suporte pode fornecer orientação adicional e ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre a suspensão. Para entrar em contato com o suporte, acesse a Central de Ajuda do Google Ads e escolha a opção de contato que melhor se adequa às suas necessidades, como chat ao vivo, e-mail ou telefone.
Durante o contato com o suporte, seja claro e direto sobre o problema que você está enfrentando. Forneça todas as informações relevantes e esteja preparado para responder a perguntas adicionais que possam ajudar na investigação do seu caso. O suporte do Google Ads tem acesso a ferramentas e informações que podem acelerar o processo de recuperação da sua conta.
Em alguns casos, pode ser necessário esperar alguns dias para que o Google analise sua solicitação e tome uma decisão. Durante esse período, evite fazer alterações adicionais em sua conta, a menos que seja instruído a fazê-lo pelo suporte. Isso pode ajudar a evitar confusões e garantir que sua solicitação seja processada o mais rápido possível.
Recuperar uma conta suspensa no Google Ads pode ser um processo complexo, mas seguindo esses passos, você aumenta suas chances de sucesso. Entender o motivo da suspensão, corrigir quaisquer violações e trabalhar em estreita colaboração com o suporte do Google Ads são etapas cruciais para restaurar sua conta e retomar suas campanhas publicitárias.