A garantia de produtos é um tema que gera muitas dúvidas entre os consumidores. No Brasil, as normas para garantia são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor, que assegura direitos básicos aos compradores. Quando se trata de marcas internacionais, como a Xiaomi, é importante entender como essas políticas são aplicadas no contexto nacional. A Xiaomi, sendo uma das maiores fabricantes de eletrônicos do mundo, tem uma política de garantia que precisa ser compreendida pelos seus clientes brasileiros para que possam usufruir de seus direitos de maneira adequada.
Como funciona a garantia da Xiaomi no Brasil? A garantia da Xiaomi no Brasil cobre defeitos de fabricação em seus produtos pelo período de 12 meses, contados a partir da data de compra do produto pelo consumidor final. A garantia é válida para produtos adquiridos tanto em lojas físicas quanto em lojas online oficiais da marca ou revendedores autorizados. Para ter direito à garantia, é imprescindível a apresentação da nota fiscal de compra do produto. Em caso de defeitos, o consumidor deve procurar um ponto de assistência técnica autorizado pela Xiaomi para que o serviço de reparo seja realizado. Caso o defeito seja constatado e esteja dentro das condições de garantia, o reparo deverá ser feito sem custos adicionais para o cliente. Componentes como baterias e acessórios possuem garantia de 6 meses, e a garantia não cobre danos acidentais, desgaste natural, uso indevido ou problemas decorrentes de software não oficial.
É fundamental que os usuários dos produtos Xiaomi no Brasil estejam cientes desses detalhes e sigam as orientações para acionar a garantia quando necessário. A empresa busca oferecer suporte e manter a qualidade e a confiança em seus produtos, alinhando suas práticas de garantia com as expectativas dos consumidores brasileiros.